TPM咨詢工具Why- Why分析法，也稱5Why分析法、五問法，是對發(fā)生的問題進行連續(xù)的“為什么”來自問，以追究真正原因，然后針對根本原因來解決問題。
舉個經(jīng)典的案例幫助大家了解TPM咨詢的工具Why- Why分析
為什么機器出現(xiàn)故障？-因為超負荷，保險絲斷了。
為什么超負荷了呢？-因為軸承部分的潤滑不夠。
為什么潤滑不夠？-因為潤滑泵吸不上油來。
為什么吸不上油來呢？-因為油泵軸磨損，松動了。
為什么磨損了呢？-設(shè)備沖壓產(chǎn)品剩余鐵屑進入油泵。
如果只問到一層原因，結(jié)論是保險絲斷了，這時下對策換個保險絲能解決故障嗎？你會發(fā)現(xiàn)換了保險絲后幾分鐘又斷了，這明顯不是根因；如果問到了第四層原因，結(jié)論是軸承磨損了，這時下對策換軸承能解決故障嗎？你會發(fā)現(xiàn)換了軸承幾天后設(shè)備又出現(xiàn)故障，這也不是根因；當問到第五層原因，結(jié)論是因為鐵屑進入油泵，這才找到根因，把鐵屑清除，并防護避免鐵屑進度油泵，這才徹底解決問題。
這就是TPM咨詢的工具Why- Why分析，用我們中國的俗語來說，就是“打破砂鍋問到底”，直至找到根因并解決問題。
TPM咨詢的工具Why- Why分析有三個特點：
1、是對一個問題點連續(xù)發(fā)問，以追究其根本原因，“五問”只是一個泛指，并不一定是五次，也可能四次、六次或十次，直到找到根因。
2、分析的對象是長期存在的問題，這些問題往往呈周期性發(fā)生并很難找到根本原因，進行深層次縱向原因分析。有些通過簡單觀察詢問就可找到原因的問題可以不用通過Why- Why分析。通常Why- Why分析的原因?qū)蛹壱獑柕饺龑右陨稀?/p>
3、避開主觀或自負的假設(shè)和邏輯陷阱，基于經(jīng)驗的判斷找到的原因有可能是真因，但往往是不全、不深，Why- Why分析從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，直至找出原有問題的根本原因。
如何使用TPM咨詢的工具進行Why- Why分析呢？下面看一個案例這樣分析合不合適？
現(xiàn)象：車間每天都有掃不完的油
Why1 為什么車間每天都有掃不完的油-因為油抽在抽油過程中漏油
Why2 為什么油抽在抽油過程中漏油-因為油抽新買來就是漏的
Why3 為什么油抽新買來就是漏的-因為油抽質(zhì)量不過關(guān)
Why4 為什么買質(zhì)量不過關(guān)的油抽-因為油抽價格低
Why5 為什么買價格低的油抽-因為要控制成本
Why6 漏油浪費成本，為什么不權(quán)衡，到底如何才能有效控制成本-因為采購堅持的是價低采購
案例中分析的造成車間掃不完的油，根本原因是采購的價低采購策略，這明顯是不對，首先從邏輯上未必成立，其次這個多數(shù)公司采購策略之一，從成本角度不可能變更采購策略為價高采購。從案例可以看出，案例最后的原因肯定不是根因，肯定是某個分析過程肯定出現(xiàn)了偏差。那如何使用TPM咨詢工具進行Why- Why分析，過程中避免哪些誤區(qū)呢？
使用TPM咨詢工具進行Why- Why分析過程中要遵循以下要點：
1、明確具體特定的問題
問題要具體，不能大而復(fù)雜，比如降低設(shè)備故障率5%，這個課題太大不適合用why why分析，可以分解到各種設(shè)備故障，例如降低裝盒機卡說明書的故障率，這個問題特定，適合TPM咨詢工具Why- Why分析。
問題的明確用5w2h方法，使問題更具體、特定
2、逐級分析原因
分析原因往往是多層次的，同層次也不是單個原因，多數(shù)是存在并行原因，要同一層次的原因分析完再開始下一層次原因分析，避免原因漏失
3、反推法
分析完每個層級后用反推法詢問，避免漏掉原因，同時也方便檢查邏輯鏈是否成立或者缺失。
4、避免萬能原因
萬能原因是指原因太泛指，放在各種問題的原因分析中都適用，比如員工態(tài)度消極、員工能力差等。
5、避免引導(dǎo)外部原因
外部因素是指超出管控，無法實施改善的原因，比如物料含水高分析原因是陰雨天，設(shè)備故障高分析原因是夏天溫度太高…，引導(dǎo)到外部原因純碎是找借口，找一個不能解決問題的借口。
6、避免對策性原因
對策性原因是根據(jù)分析的原因制定對策指向很明確而且是唯 一的，比如設(shè)備故障率高分析原因是員工沒有按時點檢，對策很明確就是員工要按時點檢。對策性原因限制了對策制定思維，會漏失很多對策，當出現(xiàn)這個情況時把上一階結(jié)果作為原因即可，比如員工沒有按時點檢的結(jié)果是固定裝置螺絲松動，把螺絲松動作為末端愿意即可。
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